Help meer dan een miljoen klanten op weg door servicegerichte copy te ontwikkelen en te ontsluiten via bekende interactiepatronen
Help meer dan een miljoen klanten op weg door servicegerichte copy te ontwikkelen en te ontsluiten via bekende interactiepatronen
Deze speler in de telecommarkt (300 FTE) groeit in een ongekend tempo. Met nieuwe impulsen gericht op datadriven user en customer experience zetten ze de volgende stap in hun ontwikkeling. In je rol als UX Writer krijg je de ruimte voor slimme, creatieve oplossingen en bouw je woord voor woord mee aan een soepele klantreis.
Met meer dan 1 miljoen klanten is er data genoeg voor het aanscherpen van deze customer journey. Het kantoor in hartje Amsterdam is een fijne centrale plek waar jij je creativiteit kwijt kan en je jouw skills mag laten zien.
Lange teksten? Niet als het aan jou ligt. Gebruikmakend van de interactieve mogelijkheden van de app, e-mails en website communiceer je servicegericht en op het juiste moment. Zo weet iedere gebruiker altijd waar ‘ie aan toe is. Gestuurd door data en ondersteund door krachtige copy bouw je mee aan steeds sterkere servicegerichte customer journeys. Met een duidelijke visie over hoe je klanten het beste bereikt, laat jij data, design en copy hand in hand gaan.
Achter elk touchpoint zit een idee en visie. Ook overkoepelend zorg je voor samenhang. Informatie uit data gebruik je om teksten te verfijnen of om helemaal te vernieuwen. Samen met collega’s uit het team is het testen, toepassen en optimaliseren.
Binnen een nieuw, multidisciplinair team (8 FTE) werk je samen met UX designers, data analisten, conversation designers en een customer journey expert. Het teamdoel is duidelijk: samen de online beleving en digitale dienstverlening van meer dan een miljoen klanten verbeteren op basis van inzichten uit data.
Er is volop ruimte voor jouw eigen ideeën die 9 van de 10 keer tot uitvoering komen. De organisatie heeft geen hele hiërarchische structuur, je hebt zelf de regie over wat je doet. Je krijgt het volledige vertrouwen in het benutten van jouw expertise.
Het bereik van jouw copy is groot. Want jij en het team helpen meer dan 1 miljoen gebruikers met verhelderende copy op het juiste moment in de klantreis.
In juli en augustus ben je iedere vrijdag vrij, terwijl je gewoon krijgt doorbetaald. Een mooi voorbeeld van de fijne balans tussen werk en privé hier. Geniet van een drankje op het terras, een dagje op het strand of vier gewoon een lekker lang weekend.
- Ervaring met het schrijven voor klantreizen met meerdere touchpoints.
- Ervaring met het inzetten van verschillende interactiemogelijkheden bij het ontwerpen van communicatie.
-
HBOwerk- en denkniveau
-
4+ years of experience as aUX Writer(of wich at least 50% in Western countries with a high UX maturity, such as the Netherlands, Finland, Estonia, Sweden, Denmark, Germany, UK, United States)
- Ervaring met het schrijven voor servicegerichte flows.
- Je hebt een duidelijke visie over hoe copy samengaat met UX design.
- Je bent creatief en komt met frisse ideeën.
- Je denkt in stappen en structuren om de klantreis van a t/m z te doorgronden.
