Help dit recruitment platform met het juist integreren van technologische innovaties, om de beste kandidaat-ervaring te creëren
Help dit recruitment platform met het juist integreren van technologische innovaties, om de beste kandidaat-ervaring te creëren
Dit MKB-recruitment platform bestaande uit 4 specialistische bedrijven is bezig haar dienstverlening te verbeteren. Om een volledig beeld van de dienstverlening van het platform te schetsen zijn 3 master journeys uitgewerkt.
In deze master journeys zitten knelpunten en noodzakelijke verbeterpunten die het bedrijf de komende tijd wil gaan oplossen.
Voor het verder uitdiepen van de master journeys en het verbeteren van de knelpunten per label is het bedrijf op zoek naar een Service Designer. De Service Designer werkt cross-label en werkt samen met brandmanagers, contentspecialisten en online marketeers.
Het bedrijf is zojuist een partnership met Hubspot aangegaan en zal deze tool in combinatie met Connexys veelal inzetten om zijn dienstverlening te verbeteren.
Het bedrijf bestaat uit 30 medewerkers, waarvan jij de enige Service Designer zult zijn. In deze rol zal je grotendeels worden vrijgelaten en ondersteund i.p.v. gestuurd. Je gaat een nauwe samenwerking aan met de Digital director en waar nodig heb je toegang tot brandmanagers, contentspecialisten en online marketeers.
Jij bent de autoriteit. Je bent de eerste Service Designer en krijgt de vrijheid om de rol in te vullen zoals je dat wilt.
De combinatie van mensen om je heen zorgt ervoor dat je goed ondersteund wordt en dat je je volledige focus kunt hebben op je werk.
De eindgebruikers zijn sollicitanten en deze worden dagelijks gesproken en bemiddeld. Dit zorgt voor een erg toegankelijke doelgroep.
Bij het recruitment platform past een ondernemend type persoon, iemand die met de meeste mensen in het bedrijf een band op zal gaan bouwen. We vragen daarom een persoon met:
- Ervaring met het mappen van customer journeys en service blueprints
- Ervaring met het doen van onderzoek naar gedrag van gebruikers
- Ervaring met het hosten van Design Sprints
- Ervaring met het verwerken van data, feedback en inzichten
- Ervaring met het bedenken en visualiseren van (nieuwe) functionaliteiten
- Ervaring met stakeholder management
-
HBO/WOwerk- en denkniveau
-
2+ jaar ervaring alsService of UX Designer(waarvan minimaal 50% in westerse landen met een relatief hoge UX maturity, zoals bijvoorbeeld Nederland, Finland, Estland, Zweden, Denemarken, Duitsland, UK, Verenigde Staten)
- Ervaring met het creatief en vernieuwend ontwerpen
- Naast het doen van research, knoop je de juiste conclusies aan het interview.
