Neem de lead op het radicaal verbeteren van twee belangrijke domeinen van een e-commerce platform
Neem de lead op het radicaal verbeteren van twee belangrijke domeinen van een e-commerce platform
Deze grote internationale organisatie is eigenaar van een aantal merken in de genotsmiddelensector. Er werken meer dan 10.000 werknemers verspreid over verschillende locaties op de wereld.
De organisatie bezit merken waarmee ze traditionele producten in hun sector aanbieden, en merken waarmee ze nieuwe en innovatieve producten in hun sector aanbieden. Hun producten zijn te koop in winkels en online via de e-commerce platforms van hun merken.
Het team dat werkt aan de e-commerce platforms van de merken met nieuwe en innovatieve producten, opereren vanuit een eigen hub in Amsterdam. Dit deel van de organisatie bestaat uit 80-100 medewerkers.
De manier waarop de teams werken is agile. Dit deel van de organisatie is hier releatief recent mee begonnen. De UX design competentie is op een gedecentraliseerde manier georganiseerd. Ontwerpers werken toegewijd aan één of twee development- / scrum team(s).
De UX research competentie is op een gecentraliseerde manier georganiseerd. UX researchers werken holistisch en delen bruikbare inzichten met de teams waarvoor deze relevant zijn.
Binnen het kantoor kun je zitten waar je wilt. Meestal kiezen de UX professionals ervoor om bij elkaar te zitten.
In deze rol ga je voor twee specifieke teams aan het werk:
- Het team dat verantwoordelijk is voor de Account functies van de e-commerce platforms, en
- Het team dat verantwoordelijk is voor de Loyaliteitsprogramma functies van de platforms.
De UX competentie is nieuw voor de organisatie. Een extern bureau met een relatief lage UX maturity, heeft tot nu toe het ontwerp uitgevoerd en is eigenaar van alle design files. Daarom zijn belangrijke taken van dit UX team onder andere:
- Een sterk UX team opbouwen met een solide werkwijze
- De UX maturity van de organisatie vanaf de grond af ontwikkelen
- Het introduceren van KPI's en goed geïnformeerde ontwerpbeslissingen nemen
- Een Design System van de grond af opbouwen, inclusief werkprocessen en afspraken
- Eigendom nemen van de ontwerp bestanden in Figma en beoordelen wat bruikbaar/herbruikbaar is
De taak van dit team is om de volwassenheid van de e-commerce platforms naar een hoger niveau te tillen, aangezien deze momenteel niet erg hoog is. Daarom omvatten de taken voor deze rol:
- Het kiezen van KPI's om op te focussen voor het Loyaliteitsprogramma en de Account-secties
- Het definiëren van doelwaarden voor KPI's
- Problemen identificeren
- Kansen identificeren
- Prioriteren en plannen
- Oplossingen ontwerpen
- Gebruikerstests uitvoeren
En uiteindelijk, als de basis goed staat:
- A/B testing opzetten en implementeren
Het team dat werkt aan de e-commerce platforms van de merken met nieuwe en innovatieve producten, opereren vanuit een eigen hub in Amsterdam. Dit deel van de organisatie bestaat uit 80-100 medewerkers.
Tot voor kort werd het ontwerp van deze e-commerce platforms verzorgd door een extern bureau met een lage UX maturity. Nu zijn ze bezig met het opbouwen van een in-house UX team. De UX Design manager heeft al twee UX/UI Designers aangenomen. Wij ondersteunen hem momenteel om het team verder uit te breiden met een senior UX/UI Designer (deze vacature), en een medior tot senior UX Researcher (vacature komt binnenkort online).
De designmanager die het team opbouwt en aan wie je zult rapporteren, is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Daarom zijn we op zoek naar zelfstandige en goed georganiseerde professionals.
De UX competentie in deze organisatie bestaat nog maar net. Een extern creatief bureau heeft tot nu toe al het ontwerpwerk gedaan. Er is dus fundamenteel werk nodig, waaronder het pleiten voor UX, het vaststellen van best practices en het integreren van de juiste processen. Dat ga jij doen met je collega's. En ondertussen een radicale verbetering doorvoeren op de user experience van het platform. We zijn daarom op zoek naar ervaren professionals die er naar uit kijken om dit samen met een kleine groep collega's de UX maturity van het platform en de organisatie een enorme boost te geven.
Alle design files in Figma zijn eigendom van een extern bureau. Het nieuwe interne team waar jij onderdeel van uit gaat maken heeft onder andere als taak om een nieuw design systeem op te zetten, het eigendom van de design files over te nemen en te bekijken wat hergebruikt kan worden. Het kan zijn dat er een white-labelled design systeem opgezet gaat worden, aangezien er meerdere merken zijn die elk hun eigen e-commerce platform hebben, maar dat is niet zeker.
Naast het ontwikkelen en verbeteren van e-commerce features, zullen het op niveau brengen van de gebruiksvriendelijkheid, en het toepassen van principes en best practices uit de e-commerce wereld, een belangrijk aspect zijn van deze rol. Zeker het eerste jaar. Daarom krijgt hetUX-team 1 dag per week om te werken aan de zaken die het UX team belangrijk vindt om aan te pakken.
- Ervaring met interaction design van features voor e-commerce platforms
- Ervaring met user testing en optimalisatie van features voor e-commerce platforms, of voor SaaS platforms
- Ervaring met conceptuele inrichting/vormgeving van e-commerce platforms, of voor SaaS platforms
- Ervaring met responsive design
- Ervaring met het opzetten en/of doorontwikkelen van multi-user Design Systemen in Figma
- Ervaring met het werken met KPIs
-
HBOwerk- en denkniveau
-
8+ jaar ervaring alsUX/UI DesignerProduct DesignerUX Designer
- Ervaring met CRO
- Ervaring met het opzetten en/of doorontwikkelen van een white labeled Design Systeem
- Het lijkt je fantastisch om als pionier samen met je collega's binnen een organisatie met een lage UX maturity, de UX competentie vanaf de grond af op te bouwen.
- Je kunt doortastend en vastberaden zijn, maar tegelijkertijd ook tactvol en toegankelijk in je communicatie richting collega's die in de meeste gevallen veel minder kennis van UX hebben dan jij.
- Je bent zelf-startend en je werkt georganiseerd en gestructureerd.
