Help als UX Researcher bij een bekende reisorganisatie onderzoek gestructureerder aan te pakken en de UX maturity te verbeteren
Help als UX Researcher bij een bekende reisorganisatie onderzoek gestructureerder aan te pakken en de UX maturity te verbeteren
Deze opdrachtgever bevindt zich in de reisbranche en heeft meerdere merken en een internationale footprint. Het bedrijf bestaat uit 500 mensen en is onderweg naar een design volwassen organisatie.
Er is veel vraag naar onderzoek vanuit de organisatie en er is de wens om meer exploratief onderzoek te doen. Op het moment voeren de UX-designers zelf usability testen uit, maar er is behoefte aan meer en gestructureerder onderzoek. Om aan die behoefte tevoldoen, is de organisatie op zoek naar een UX Researcher.
Je zult je als UX Researcher voornamelijk richten op kwalitatief onderzoek zoals interviews en usability testing. Jouw inzichten en kritische vragen hebben een directe impact op de ontwikkeling en verbetering van de digitale producten.
De rol van UX Researcher zal tweeledig zijn. Enerzijds coachend, anderzijds hands-on. Richting stakeholders en overige designers zul je een opvoedende en coachende rol hebben met als doel research een prominente plek binnen de organisatie te geven. Daarnaast zal je als UX Researcher hands-on vorm geven aan de research-vraagstukken van de business, met als doel de inzichten om te zetten naar bruikbaar advies binnen de reisbranche.
Het UX-team bestaat uit zes medewerkers, vijf UX Designers en een UX Lead. Jij bent de enige User Experience Researcher. Je zult onder de Lead UX-designer vallen in de CX afdeling.
Het opleiden van UX-designers en het meenemen van stakeholders zal een groot onderdeel van je functie uitmaken.
Het bedrijf heeft meerdere bekende merken en opereert op Europees niveau.
Je krijgt de ruimte om deze positie naar eigen inzicht in te vullen. Je kunt veel voor de organisatie betekenen.
- Ervaring met verschillende kwalitatieve onderzoeksmethoden
- Ervaring met stakeholder management
- De onderzoeksvraag achterhalen en kunnen bepalen welke researchmethode je moet toepassen
-
HBO/WOwerk- en denkniveau
-
4+ years of experience as aUX Researcher(of wich at least 50% in Western countries with a high UX maturity, such as the Netherlands, Finland, Estonia, Sweden, Denmark, Germany, UK, United States)
- Ervaring met het houden van focusgroepen
- Ervaring met Google Analytics
